您的售后服务，
全程托管。

Folgor 是为产品企业提供外包售后服务的合作伙伴：客户支持、退货（RMA）、逆向物流、仓储、维修、报废处理和召回活动，均在 Folgor 自有平台上运营。

各种规模的制造商和品牌，无论面向消费者还是企业，无论直销还是通过电商平台、门店和经销商销售，只要希望售后服务统一、规范。

在带有您品牌的支持页面上提交发票或收据、产品照片和问题描述；如请求符合条件，客户会收到个人链接，用于跟进请求并与助手对话。丢失发票的客户可提交产品标签照片并声明购买地点和时间：他们可获得技术帮助，上传购买凭证或经您确认购买后，即可申请维修、更换和退款。

可以。AI 读取购买凭证，识别销售方、日期、产品和销售渠道，并执行您为每个渠道设定的规则：完整支持、仅技术支持、转给卖家或拒绝。

AI 核验文件和照片并起草回复。核验不确定时请求会转给您的团队；任何自动结果都可由人工复核并推翻；助手从不授权退款、退货、换货或维修。

在欧盟：数据库、文件和服务器函数均位于法兰克福。部分服务提供商位于美国，按照 GDPR 规定的保障措施使用，详见隐私声明。

网站、门户和客户支持页面均提供英语、意大利语和简体中文。

开始合作时由 Folgor 为您的公司创建账户；之后您可以在门户中邀请同事。登录使用通过邮件发送的一次性验证码。

取决于所涉及的服务、产品和业务量。请通过联系表告诉我们您的需求，我们会发送报价方案。

可以。本网站发布 /llms.txt 和 /llms-full.txt 供 AI 助手阅读的纯文本摘要，并为搜索引擎提供结构化数据。门户数据从不公开。